miércoles, 11 de noviembre de 2020

Ofertan computadora de 23 mil a 50 pesos por El Buen Fin ¿Fue un error?

La fiebre de El Buen Fin 2020 ha comenzado y con ello las empresas han puesto sus mejores ofertas al mercado para atraer al mayor número de compradores, pero en la competencia por los mejores descuentos a veces se comenten errores que pueden confundir a los consumidores. 


En esta ocasión, usuarios de redes sociales viralizaron una oferta de Office Depot México, la cadena de tiendas departamentales especializada en electrónica, en la que ofrecían en su tienda en línea por tan solo 50 pesos un computadora que en el mercado tiene un valor que oscila entre los 23 mil y 28 mil pesos.  A pesar de que hasta el momento la empresa no ha emitido ningún posicionamiento al respecto, todo parece indicar que se trató de un error, ya que actualmente el artículo ya no está disponible en su portal de venta en línea.​


La computadora que se ofrecía era el modelo G5 5090 de la marca Dell, ordenador enfocado al mercado de los videojuegos, con procesador Intel Core i5 de novena generación y 8 gigabytes de memoria RAM.  

¿Qué recomienda la Profeco?

 La décima edición de El Buen Fin 2020 comenzó el lunes pasado, en esta ocasión tendrá una duración de dos semanas, hasta el 20 de noviembre, con el objetivo de evitar contagios de covid-19 e impulsar la pronta recuperación en la economía del país.  

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) estima que esta edición tendrá un mayor impulso de forma virtual, por lo que estará atenta a las quejas que pudieran generarse, ya que podrían ser mayores a las registradas en años anteriores. 

El organismo que dirige Ricardo Sheffield Padilla exhortó a los consumidores a consultar el programa Quién es Quién en los Precios, ya que éste recaba y difunde información de los precios de los artículos que más se venden en esta campaña, permitiendo al consumidor tomar decisiones de compra al comparar precios. 

Recomendaciones para los consumidores 

Realizar compras informadas 

Elaborar un presupuesto 

Hacer una lista de necesidades 

Comparar precios 

Revisar ofertas y promociones 

Verificar la disponibilidad del producto 

Revisar los plazos, condiciones y costos de entrega 

Solicitar y guardar los comprobantes de compra y de pago 

Consultar las políticas de cambio o devolución y la vigencia para hacerlos válidos 

Recomendaciones para los proveedores 

Proporcionar información exacta, clara, veraz y comprobable 

Respetar los precios exhibidos al igual que las ofertas y promociones 

Utilizar elementos técnicos que brindan seguridad y confidencialidad a la información de los consumidores 

Exhibir de forma notoria y visible el monto total a pagar 

Evitar la comercialización de productos agotados 

Indicar con claridad las formas de pago 

Entregar el comprobante de compra 

Evitar la publicidad engañosa 

Respetar términos, condiciones y políticas de cambios o devoluciones

 Evitar prácticas discriminatorias en la comercialización de bienes y servicios 

Informar su domicilio físico, números telefónicos y medios a los que se pueda acudir para presentar reclamaciones o aclaraciones 

Evitar prácticas comerciales engañosas, y exhibir términos y condiciones 

La Profeco agregó que ante la actual situación provocada por la contingencia sanitaria del coronavirus, una buena opción es comprar en línea, y para ello sugirió consultar la herramienta monitoreo de tiendas virtuales.